Regulamin

Regulamin najmu krótkoterminowego domków w Bukowcu

Wersja robocza — wymaga sprawdzenia przez prawnika przed publikacją.

Wersja regulaminu: [DO UZUPEŁNIENIA: np. 1.0]

Data wejścia w życie: [DO UZUPEŁNIENIA: DD.MM.RRRR]

---

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji oraz krótkoterminowego najmu domków położonych w miejscowości Bukowiec koło Soliny, na terenie Ciśniańsko-Wetlińskiego Parku Krajobrazowego.
Wynajmującym (dalej: Właściciel) jest [DO UZUPEŁNIENIA: imię i nazwisko / nazwa firmy], adres: [DO UZUPEŁNIENIA: adres], NIP: [DO UZUPEŁNIENIA: NIP lub informacja, że najem prywatny — bez NIP].
Dane kontaktowe:
e-mail: magdalena@biesczady.pl
telefon: 509 981 786
Gość to osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji i zawiera z Właścicielem umowę najmu, oraz osoby przebywające w obiekcie razem z nią.
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Gościa oraz zobowiązanie do zapoznania z nim wszystkich osób, które będą przebywać w obiekcie.
Regulamin jest udostępniany Gościowi przed zawarciem umowy — w formularzu rezerwacji oraz w wiadomości potwierdzającej rezerwację. Gość może go w każdej chwili pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Przedmiot najmu

Przedmiotem najmu są dwa oddzielne, samodzielne domki:
„Urocza chata z sauną" — większy domek drewniany, wyposażony w saunę, kominek, taras, jadalnię oraz salon z narożną kanapą;
„As" — mniejszy domek w kształcie litery A (typu A-frame).
Domki wynajmowane są w całości, jako osobne jednostki. Rezerwacja jednego domku nie obejmuje prawa do korzystania z wnętrza drugiego.
Częścią wspólną, dostępną dla Gości obu domków, są: altana z miejscem na ognisko oraz grill. Jeżeli w tym samym czasie zajęte są oba domki, Goście korzystają z części wspólnej na zasadzie wzajemnej życzliwości, z poszanowaniem prywatności i ciszy nocnej.
Szczegółowy opis wyposażenia i maksymalna liczba osób w każdym z domków podane są na stronie internetowej obiektu w opisie danego domku: [DO UZUPEŁNIENIA: maksymalna liczba osób w „Uroczej chacie z sauną" i w „Asie"].

§ 3. Rezerwacja — przebieg

Rezerwacji dokonuje się przez formularz rezerwacyjny na stronie internetowej obiektu. Gość wybiera domek i termin pobytu oraz podaje dane niezbędne do zawarcia umowy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, liczbę osób.
Weryfikacja kontaktu. Aby ograniczyć rezerwacje fikcyjne i pomyłkowe, system wysyła:
kod weryfikacyjny SMS na podany numer telefonu,
kod weryfikacyjny na podany adres e-mail.

Rezerwacja może zostać złożona wyłącznie po poprawnym wpisaniu obu kodów. Brak potwierdzenia któregokolwiek z nich oznacza, że rezerwacja nie została złożona.

Akceptacja Regulaminu. Przed wysłaniem formularza Gość akceptuje niniejszy Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności. Właściciel zapisuje numer wersji zaakceptowanego Regulaminu oraz znacznik czasu (datę i godzinę) akceptacji — na potrzeby dowodowe, w razie sporu co do treści warunków obowiązujących w chwili rezerwacji.
Natychmiastowa blokada terminu. Po skutecznym wysłaniu formularza wybrany termin zostaje niezwłocznie zablokowany w kalendarzu obiektu i nie jest już oferowany innym osobom przez stronę internetową obiektu.
Gość otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z podsumowaniem: domek, termin, liczba osób, cena całkowita, kwota zadatku, dane do przelewu, termin wpłaty oraz treść (lub link do treści) zaakceptowanego Regulaminu.

§ 4. Rezerwacja wstępna i potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja złożona zgodnie z § 3 ma status „rezerwacji wstępnej".
Rezerwacja wstępna nie jest jeszcze zawarciem umowy najmu. Jest to zgłoszenie Gościa wraz z czasową blokadą terminu.
Potwierdzenie rezerwacji ma charakter warunkowy i następuje dopiero po łącznym spełnieniu dwóch warunków:
(a) Właściciel zweryfikuje faktyczną dostępność terminu, oraz
(b) zadatek zostanie zaksięgowany na rachunku Właściciela.
Dopiero z chwilą wysłania przez Właściciela potwierdzenia rezerwacji (wiadomością e-mail na adres podany w formularzu) dochodzi do zawarcia umowy najmu na warunkach wskazanych w potwierdzeniu i w niniejszym Regulaminie.
Do czasu otrzymania potwierdzenia Gość nie powinien podejmować nieodwracalnych decyzji związanych z pobytem (np. kupować biletów bezzwrotnych). Właściciel potwierdza rezerwację niezwłocznie, nie później niż [DO UZUPEŁNIENIA: np. 24 godziny] od zaksięgowania zadatku.

§ 5. Zadatek

Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
Wysokość zadatku odpowiada cenie za jedną dobę pobytu w zarezerwowanym domku, według cennika obowiązującego w dniu rezerwacji. Dokładna kwota podawana jest w podsumowaniu rezerwacji.
Termin wpłaty: 24 godziny od chwili złożenia rezerwacji wstępnej. Decyduje moment złożenia dyspozycji przelewu lub płatności BLIK — Gość powinien zachować potwierdzenie.
Formy płatności zadatku: przelew bankowy albo BLIK.
Numer rachunku: [DO UZUPEŁNIENIA: numer rachunku bankowego]
Odbiorca: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa odbiorcy przelewu]
Numer telefonu do BLIK: [DO UZUPEŁNIENIA]
Tytuł przelewu: imię i nazwisko Gościa, nazwa domku i termin pobytu.
Brak wpłaty w terminie 24 godzin oznacza automatyczne zwolnienie terminu — rezerwacja wstępna wygasa i termin wraca do sprzedaży. Nie wymaga to odrębnego oświadczenia Właściciela ani żadnego powiadomienia. Gość może wtedy złożyć nową rezerwację, o ile termin jest nadal wolny.
Jeżeli Gość wpłaci zadatek po upływie 24 godzin, a termin został już w międzyczasie zajęty, Właściciel zwraca całą wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu [DO UZUPEŁNIENIA: np. 7 dni], na rachunek, z którego wpłata wpłynęła.

§ 6. Skutki prawne zadatku (art. 394 Kodeksu cywilnego)

Zadatek nie jest zwykłą zaliczką. Jego skutki reguluje art. 394 Kodeksu cywilnego, a Właściciel opisuje je poniżej wprost, aby Gość podejmował decyzję świadomie:

Gdy od umowy odstępuje Gość (rezygnuje z pobytu, nie przyjeżdża, przerywa pobyt z własnej woli) — zadatek przepada w całości na rzecz Właściciela. Właściciel zachowuje otrzymaną kwotę i nie ma obowiązku jej zwrotu.
Gdy od umowy odstępuje Właściciel z przyczyn leżących po jego stronie — Właściciel zwraca Gościowi zadatek w podwójnej wysokości, tj. dwukrotność wpłaconej kwoty.
Gdy umowa zostaje wykonana, czyli pobyt się odbywa — zadatek zalicza się na poczet ceny za pobyt. Gość dopłaca wyłącznie różnicę.
Gdy do niewykonania umowy doszło z przyczyn niezależnych od obu stron albo z przyczyn, za które odpowiadają obie strony — zadatek podlega zwrotowi w zwykłej (pojedynczej) wysokości. Obowiązek zapłaty sumy dwukrotnie wyższej nie powstaje.
Strony mogą w każdej chwili zgodnie postanowić inaczej — np. ustalić przeniesienie zadatku na inny termin zamiast jego przepadku. Wymaga to zgody obu stron; Właściciel nie jest do tego zobowiązany, ale w praktyce zachęca do kontaktu i wspólnego szukania rozwiązania.
Zwrot zadatku — w każdym z przypadków, w których jest należny — następuje na rachunek bankowy, z którego wpłata wpłynęła, w terminie [DO UZUPEŁNIENIA: np. 7 dni] od zaistnienia podstawy zwrotu.

§ 7. Prawo Właściciela do odwołania rezerwacji wstępnej przed jej potwierdzeniem

Do chwili wysłania przez Właściciela potwierdzenia rezerwacji (§ 4 ust. 4) umowa najmu nie zostaje zawarta. W tym okresie Właściciel ma prawo odwołać rezerwację wstępną.
Podstawową przyczyną takiego odwołania jest rzadka sytuacja równoczesnego zajęcia terminu przez portal pośredniczący (np. Booking.com, Airbnb) albo inne zdarzenie powodujące, że termin nie jest w rzeczywistości dostępny — mimo że w chwili wypełniania formularza wyglądał na wolny.
W takim przypadku nie stosuje się skutków zadatku opisanych w § 6, ponieważ nie doszło do zawarcia umowy, a więc nie ma od czego odstępować. Wpłacona kwota jest zwracana Gościowi w wysokości zwykłej (pojedynczej), w całości i bez potrąceń, na rachunek, z którego wpłynęła, w terminie [DO UZUPEŁNIENIA: np. 7 dni].
Właściciel informuje Gościa o odwołaniu rezerwacji wstępnej niezwłocznie — telefonicznie oraz e-mailem — i w miarę możliwości proponuje inny wolny termin lub drugi domek.
Prawo z niniejszego paragrafu wygasa z chwilą potwierdzenia rezerwacji. Po potwierdzeniu odwołanie pobytu przez Właściciela podlega już regule z § 6 ust. 2 (zwrot zadatku w podwójnej wysokości), z zastrzeżeniem § 15 (siła wyższa).

§ 8. Cena i płatność pozostałej części

Cena pobytu ustalana jest według cennika obowiązującego w dniu rezerwacji i podawana w podsumowaniu rezerwacji jako kwota całkowita. [DO UZUPEŁNIENIA: czy cena obejmuje opłatę za sprzątanie, pościel, energię/drewno — wskazać wprost]
Po potwierdzeniu rezerwacji pozostała część ceny (cena całkowita pomniejszona o zadatek) płatna jest gotówką na miejscu, najpóźniej w dniu przyjazdu, przy przekazaniu kluczy.
Po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem dopuszczalna jest zapłata pozostałej części przelewem lub BLIK-iem — wówczas środki powinny wpłynąć najpóźniej w dniu poprzedzającym przyjazd.
[DO UZUPEŁNIENIA: informacja o dokumencie sprzedaży — paragon / faktura / rachunek, oraz o ewentualnej opłacie miejscowej, jeśli jest pobierana w gminie]

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy — informacja dla konsumentów

Gościowi będącemu konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Wynika to z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Umowa najmu krótkoterminowego domku zawsze dotyczy oznaczonego terminu pobytu, dlatego wyjątek ten znajduje zastosowanie. Rezygnacja z pobytu po potwierdzeniu rezerwacji podlega wyłącznie zasadom zadatku opisanym w § 6.
Właściciel przekazuje tę informację przed zawarciem umowy, a Gość potwierdza jej przyjęcie akceptując Regulamin.

§ 10. Doba hotelowa, przyjazd i wyjazd

Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
Przyjazd poza tymi godzinami (wcześniejszy lub późniejszy) jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem i w miarę możliwości organizacyjnych.
Gość zobowiązany jest poinformować Właściciela o orientacyjnej godzinie przyjazdu, najpóźniej w dniu przyjazdu — przekazanie kluczy odbywa się osobiście.
Przedłużenie doby hotelowej wymaga zgody Właściciela i jest możliwe tylko wtedy, gdy domek nie jest zarezerwowany przez kolejnych Gości. [DO UZUPEŁNIENIA: ewentualna opłata za późny wymeldowanie]
Wcześniejszy wyjazd Gościa nie uprawnia do zwrotu części ceny za niewykorzystane doby.

§ 11. Zameldowanie, liczba osób, dokument tożsamości

W domku mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone w rezerwacji. Liczba osób nie może przekraczać liczby wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji ani maksymalnej pojemności domku.
Zwiększenie liczby osób wymaga uprzedniej zgody Właściciela i może wiązać się z dopłatą według cennika. Stwierdzenie pobytu osób niezgłoszonych uprawnia Właściciela do żądania dopłaty albo — w razie odmowy — do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu ceny za niewykorzystane doby.
Przyjmowanie gości odwiedzających (osób nienocujących) w godzinach 7:00–22:00 wymaga wcześniejszego poinformowania Właściciela.
Goście będący cudzoziemcami są zobowiązani do okazania przy zameldowaniu dokumentu tożsamości (paszportu lub innego dokumentu podróży), w celu wypełnienia obowiązku meldunkowego ciążącego na Właścicielu. [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić z prawnikiem podstawę prawną — przepisy o ewidencji ludności / o cudzoziemcach — i zakres danych do spisania]
Właściciel nie wykonuje ani nie przechowuje kopii, skanów ani zdjęć dokumentów tożsamości. Dokument jest wyłącznie okazywany do wglądu.

§ 12. Zasady pobytu

Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00. W tym czasie należy powstrzymać się od głośnego odtwarzania muzyki, hałaśliwych zabaw i innych zachowań zakłócających spokój — również na zewnątrz, w altanie i przy ognisku. Obiekt leży na terenie parku krajobrazowego, w sąsiedztwie zabudowy mieszkalnej.
We wnętrzach domków obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych i innych wyrobów do inhalacji. Palić można wyłącznie na zewnątrz, w miejscach do tego wyznaczonych, z użyciem popielniczki. Domki są drewniane — złamanie tego zakazu stwarza realne zagrożenie pożarowe i uprawnia Właściciela do obciążenia Gościa kosztami dodatkowego czyszczenia oraz do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
Zabronione jest używanie we wnętrzach otwartego ognia (świece, pochodnie, lampy naftowe), fajerwerków oraz urządzeń grzewczych spoza wyposażenia domku.
Zwierzęta są akceptowane po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem — przed dokonaniem rezerwacji lub najpóźniej w jej trakcie, przez kontakt telefoniczny albo e-mailowy. Przyjazd ze zwierzęciem bez uzgodnienia uprawnia Właściciela do odmowy przyjęcia Gościa. Opiekun zwierzęcia odpowiada za wszelkie szkody przez nie wyrządzone, sprząta po nim na terenie posesji i nie pozostawia go samego w domku. [DO UZUPEŁNIENIA: ewentualna dopłata za zwierzę, ograniczenia co do wielkości/liczby]
Gość zobowiązany jest korzystać z domku i jego wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem, utrzymywać porządek, oszczędnie gospodarować wodą i energią oraz segregować odpady zgodnie z zasadami obowiązującymi w gminie.
Opuszczając domek, nawet na krótko, Gość zamyka okna i drzwi oraz gasi urządzenia grzewcze i oświetlenie.
W obiekcie nie organizuje się imprez okolicznościowych, wieczorów kawalerskich i panieńskich ani spotkań o charakterze imprezowym, chyba że Właściciel wyrazi na to wyraźną, uprzednią zgodę.

§ 13. Kominek, sauna, ognisko i grill

Kominek (domek „Urocza chata z sauną")

Z kominka korzystają wyłącznie osoby dorosłe, zgodnie z instrukcją przekazaną przy zameldowaniu.
Palić można wyłącznie suchym drewnem udostępnionym przez Właściciela. Zabronione jest spalanie odpadów, tworzyw sztucznych i materiałów impregnowanych.
Nie wolno pozostawiać palącego się kominka bez nadzoru ani kłaść się spać przy nieugaszonym ogniu. Przed snem i przed wyjściem z domku palenisko musi być wygaszone, a drzwiczki zamknięte.
W pobliżu kominka nie wolno suszyć odzieży ani składować przedmiotów łatwopalnych.

Sauna (domek „Urocza chata z sauną")

Sauna dostępna jest wyłącznie dla Gości wynajmujących domek „Urocza chata z sauną", na zasadach przekazanych przy zameldowaniu. Z sauny korzysta się na własną odpowiedzialność.
Zakaz korzystania z sauny po spożyciu alkoholu oraz środków odurzających, a także bezpośrednio po obfitym posiłku.
Przed skorzystaniem z sauny osoby z chorobami układu krążenia, nadciśnieniem, cukrzycą, chorobami skóry, kobiety w ciąży oraz osoby przyjmujące leki wpływające na krążenie lub termoregulację powinny skonsultować się z lekarzem. Osobom źle się czującym odradza się korzystanie z sauny.
Dzieci mogą przebywać w saunie wyłącznie pod stałą opieką osoby dorosłej, która ponosi za nie pełną odpowiedzialność.
W saunie nie wolno pozostawiać żadnych przedmiotów na piecu ani w jego pobliżu, zasłaniać pieca, ani wnosić przedmiotów łatwopalnych, szklanych i elektronicznych. Nie należy polewać pieca płynami innymi niż woda z ewentualnym dodatkiem olejków przeznaczonych do saun.
Sauny nie wolno pozostawiać włączonej bez nadzoru ani włączać jej w porze ciszy nocnej, jeżeli generuje to hałas słyszalny w drugim domku.
W razie jakichkolwiek niepokojących objawów (zawroty głowy, duszność, kołatanie serca) należy natychmiast opuścić saunę i, jeżeli objawy się utrzymują, wezwać pomoc — numer alarmowy 112.

Ognisko i grill (część wspólna)

Ognisko rozpala się wyłącznie w wyznaczonym palenisku w altanie, a grillowanie odbywa się wyłącznie na udostępnionym grillu, ustawionym w bezpiecznej odległości od budynków, drewna i roślinności.
Ognia nie wolno pozostawiać bez nadzoru. Przed opuszczeniem altany i przed snem ognisko oraz żar w grillu muszą zostać całkowicie wygaszone i zalane wodą.
Przy palenisku należy trzymać w gotowości wodę lub inny środek gaśniczy. Dzieci mogą przebywać przy ognisku i grillu wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
Zabrania się rozpalania ognia w okresach podwyższonego zagrożenia pożarowego, przy silnym wietrze, przy suszy oraz gdy obowiązuje zakaz wprowadzony przez Lasy Państwowe, straż pożarną, służby parku krajobrazowego lub władze gminy. Właściciel może wstrzymać możliwość palenia ogniska ze względów bezpieczeństwa — bez prawa Gościa do obniżenia ceny.
Popiół i pozostałości po ognisku oraz grillu pozostawia się w palenisku; nie wolno wysypywać ich do kosza ani na trawę.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność za skutki nieprawidłowego posługiwania się ogniem.

§ 14. Odpowiedzialność za szkody i kaucja

Gość ponosi odpowiedzialność za szkody w domku, jego wyposażeniu oraz na terenie posesji, powstałe z jego winy lub z winy osób, które razem z nim przebywają w obiekcie — w tym dzieci i zwierząt, za które odpowiada.
O każdej szkodzie Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Właściciela. Sposób i wysokość naprawienia szkody strony ustalają wspólnie; w braku porozumienia zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
Właściciel może pobrać zwrotną kaucję zabezpieczającą na poczet ewentualnych szkód i kosztów sprzątania ponadstandardowego. Kaucja jest opcjonalna — jeżeli jest wymagana, informacja o jej wysokości, formie wpłaty i terminie zwrotu podawana jest przed zawarciem umowy, najpóźniej w potwierdzeniu rezerwacji. [DO UZUPEŁNIENIA: wysokość kaucji, forma wpłaty, termin zwrotu — np. 7 dni od wyjazdu]
Kaucja podlega zwrotowi w pełnej wysokości po zakończeniu pobytu i stwierdzeniu braku szkód. Pobranie kaucji nie ogranicza odpowiedzialności Gościa do jej wysokości — jeżeli szkoda przewyższa kaucję, Właściciel może dochodzić różnicy.
Zgubienie kluczy skutkuje obciążeniem Gościa kosztem wymiany wkładki i dorobienia kompletu kluczy.

§ 15. Usterki, awarie i przerwy w dostawie mediów

Gość zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Właścicielowi każdą zauważoną usterkę, awarię lub uszkodzenie — także takie, które zastał w chwili przyjazdu. Usterki zastane, a niezgłoszone w rozsądnym czasie od przyjazdu, mogą zostać uznane za powstałe w trakcie pobytu.
Właściciel usuwa zgłoszone usterki w miarę możliwości technicznych, niezwłocznie i w sposób jak najmniej uciążliwy dla Gościa.
Gość umożliwia Właścicielowi lub wskazanej przez niego osobie wejście do domku w celu usunięcia awarii, po uprzednim uzgodnieniu terminu, a w sytuacjach nagłych (pożar, zalanie, ulatniający się gaz) — niezwłocznie.
Właściciel nie odpowiada za krótkotrwałe przerwy w dostawie prądu, wody, internetu czy sygnału telefonicznego wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym z warunków pogodowych typowych dla terenów górskich.
Ze względu na położenie obiektu w Bieszczadach Gość powinien liczyć się z utrudnieniami w dojeździe zimą i przygotować pojazd odpowiednio do warunków. [DO UZUPEŁNIENIA: opis stanu drogi dojazdowej i ewentualne zalecenia — np. konieczność pojazdu z napędem 4x4 zimą]

§ 16. Odpowiedzialność Właściciela. Rzeczy pozostawione

Właściciel odpowiada wobec Gościa na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Domki są samodzielnymi obiektami zamykanymi na klucz, przekazywanymi Gościowi do wyłącznego korzystania; Właściciel nie prowadzi recepcji ani depozytu i nie sprawuje nadzoru nad rzeczami Gościa. Gość powinien zamykać domek i samochód oraz nie pozostawiać wartościowych przedmiotów bez zabezpieczenia. [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić z prawnikiem zakres stosowania art. 846 i nast. Kodeksu cywilnego o odpowiedzialności utrzymujących hotele i podobne zakłady]
Rzeczy pozostawione przez Gościa Właściciel przechowuje przez [DO UZUPEŁNIENIA: np. 30 dni] i na prośbę Gościa odsyła na jego koszt.
Parkowanie odbywa się na niestrzeżonym miejscu postojowym przy domku. Właściciel nie odpowiada za uszkodzenie ani kradzież pojazdu i rzeczy w nim pozostawionych.
Pobyt w obiekcie i korzystanie z jego otoczenia (teren, taras, altana, okoliczne szlaki) odbywa się na własną odpowiedzialność Gościa; nad bezpieczeństwem dzieci czuwają ich opiekunowie.

§ 17. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej — zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowej, powodzi, gwałtownej wichury, pożaru, długotrwałej awarii sieci energetycznej lub wodociągowej, decyzji lub aktów prawnych organów władzy publicznej uniemożliwiających świadczenie usług zakwaterowania, epidemii i wprowadzonych w związku z nią ograniczeń.
Jeżeli pobyt nie może się odbyć z powodu siły wyższej, stosuje się § 6 ust. 4 — zadatek podlega zwrotowi w zwykłej (pojedynczej) wysokości. Strony mogą też uzgodnić przeniesienie rezerwacji na inny termin.
Strona dotknięta siłą wyższą informuje drugą stronę o zdarzeniu niezwłocznie.

§ 18. Reklamacje

Gość może złożyć reklamację e-mailem na adres magdalena@biesczady.pl lub pisemnie na adres Właściciela. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, termin pobytu oraz opis zastrzeżeń.
Właściciel rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Gościa o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, albo w innej uzgodnionej z Gościem.
Reklamacje dotyczące stanu domku lub jakości usługi warto zgłaszać już w trakcie pobytu — pozwala to usunąć problem na miejscu.
Gość będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. [DO UZUPEŁNIENIA: zweryfikować z prawnikiem aktualność informacji o unijnej platformie ODR — platforma ODR zakończyła działalność, nie umieszczać do niej odesłania bez potwierdzenia]

§ 19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Gości jest Właściciel.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych — cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy i prawa osób, których dane dotyczą — zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej obiektu.
Właściciel nie sporządza ani nie przechowuje skanów, kopii ani zdjęć dowodów osobistych i innych dokumentów tożsamości.

§ 20. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz — wobec Gości będących konsumentami — ustawy o prawach konsumenta.
Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W sporach z Gościem będącym konsumentem właściwość sądu ustala się wyłącznie na zasadach ogólnych — Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu innego niż wynikający z ustawy.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Gdyby którekolwiek postanowienie okazało się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Właściciel może zmienić Regulamin. Do zawartych już umów stosuje się Regulamin w wersji zaakceptowanej przez Gościa przy rezerwacji — jego numer i znacznik czasu akceptacji są zapisywane zgodnie z § 3 ust. 3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki potwierdzonych rezerwacji.
Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie.

---

Kontakt: magdalena@biesczady.pl · tel. 509 981 786

Obiekt: Bukowiec k. Soliny, Ciśniańsko-Wetliński Park Krajobrazowy — domki „Urocza chata z sauną" i „As"

Uwaga redakcyjna (do usunięcia przed publikacją): dokument jest projektem przygotowanym na podstawie informacji przekazanych przez Właściciela. Przed publikacją wymaga weryfikacji przez radcę prawnego lub adwokata, w szczególności w zakresie: klauzul konsumenckich (rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK), zakresu odpowiedzialności Właściciela, obowiązku meldunkowego cudzoziemców, obowiązków podatkowych i kasowo-fiskalnych oraz formy dokumentowania sprzedaży.